Terakhir diperbarui: 9 Oktober 2026
Jéeva Dermatology & Aesthetic (“Jeeva Clinic”, “kami”) menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan melalui website jeevaclinic.id, layanan AI Screening, formulir pendaftaran, WhatsApp, dan media sosial kami, serta bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
1. Data yang Kami Kumpulkan
- Data identitas & kontak: nama, nomor WhatsApp/telepon, usia, jenis kelamin, dan domisili yang Anda isi di formulir pendaftaran atau saat menghubungi kami.
- Informasi keluhan: keluhan kulit/rambut, riwayat singkat, dan jawaban kuesioner yang Anda berikan saat konsultasi atau AI Screening.
- Foto: foto kulit kepala, rambut, atau wajah yang Anda unggah secara sukarela pada fitur AI Hair Screening / AI Skin Screening.
- Data teknis: alamat IP, jenis perangkat/browser, halaman yang dikunjungi, serta sumber kunjungan (misalnya Instagram, TikTok, atau iklan), melalui cookie dan alat analitik.
2. Cara Kami Menggunakan Data
- Memberikan hasil screening awal dan rekomendasi perawatan.
- Menjadwalkan konsultasi/janji temu dan menghubungi Anda terkait layanan.
- Menerbitkan dan memvalidasi voucher atau promo.
- Meningkatkan kualitas layanan, website, dan konten kami.
- Mengukur efektivitas konten dan iklan (misalnya dari Instagram, TikTok, YouTube, dan Meta Ads).
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.
Hasil AI Screening merupakan screening awal dan bukan diagnosis medis. Diagnosis dan keputusan terapi hanya ditentukan oleh dokter melalui pemeriksaan langsung.
3. Pihak Ketiga yang Memproses Data
Untuk menjalankan layanan, sebagian data diproses oleh penyedia layanan tepercaya, antara lain:
- OpenAI — menganalisis foto dan jawaban pada fitur AI Screening.
- Google (Google Forms, Sheets, Drive) — menyimpan data pendaftaran, hasil screening, dan foto.
- Meta (WhatsApp & Instagram) — komunikasi, konsultasi, serta balasan komentar dan DM otomatis di Instagram.
- Hostinger — hosting website.
- Platform media sosial & iklan (Meta, TikTok, Google/YouTube) — analitik dan pengukuran kampanye.
Penyedia tersebut dapat memproses data di luar Indonesia. Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.
4. Otomatisasi Komentar & Pesan (DM) Instagram
Akun Instagram resmi kami (@jeevaclinic.id) menggunakan sistem otomatis yang terhubung melalui API resmi Meta (Instagram Graph API dan Instagram Messaging API). Ketika Anda menuliskan kata kunci tertentu di kolom komentar postingan atau Reels kami, sistem dapat:
- membalas komentar Anda secara publik dengan balasan berbasis template; dan
- mengirimkan pesan langsung (DM) kepada Anda berisi informasi atau tautan yang berkaitan dengan kata kunci tersebut (misalnya tautan AI Screening, info treatment, atau tautan konsultasi WhatsApp).
Data yang diproses: nama pengguna dan ID akun Instagram Anda (Instagram-scoped ID), isi dan waktu komentar, ID postingan/Reels yang dikomentari, serta isi pesan dalam percakapan DM yang dimulai dari interaksi tersebut.
Tujuan penggunaan: hanya untuk mengirimkan balasan dan informasi yang Anda minta, melanjutkan percakapan terkait layanan atau konsultasi, serta mengukur kinerja konten (misalnya jumlah komentar dan DM per kampanye). Kami tidak menjual data ini, tidak membagikannya kepada pihak lain di luar penyedia layanan yang tercantum di bagian 3, dan tidak menggunakannya untuk menargetkan iklan pihak ketiga.
Batasan: DM otomatis hanya dikirim kepada pengguna yang lebih dulu berinteraksi dengan konten kami (berkomentar atau mengirim pesan), dan dikirim sesuai ketentuan serta batas waktu yang ditetapkan Meta. Data interaksi disimpan di sistem internal kami (termasuk Google Sheets) yang hanya dapat diakses oleh tim Jeeva Clinic yang berwenang.
Menghentikan & menghapus data: Anda dapat meminta agar kami berhenti mengirim pesan otomatis dan/atau menghapus data interaksi Instagram Anda dengan mengirim DM ke @jeevaclinic.id atau menghubungi WhatsApp kami (lihat bagian Hubungi Kami). Permintaan penghapusan akan kami proses paling lambat 30 hari sejak permintaan diterima. Anda juga dapat menghapus komentar Anda sendiri atau mencabut akses melalui pengaturan Instagram kapan saja.
5. Penyimpanan & Keamanan
Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh peraturan (termasuk ketentuan rekam medis). Kami menerapkan langkah pengamanan yang wajar seperti koneksi terenkripsi (HTTPS) dan pembatasan akses internal.
6. Cookie
Website kami menggunakan cookie untuk fungsi dasar, performa, dan analitik. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.
7. Hak Anda
Anda berhak meminta akses, perbaikan, penghapusan, atau penarikan persetujuan atas data pribadi Anda, serta mengajukan keberatan atas pemrosesannya. Ajukan permintaan melalui kontak di bawah dan kami akan menindaklanjutinya sesuai ketentuan yang berlaku.
8. Anak di Bawah Umur
Layanan online kami ditujukan untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas. Pengguna di bawah 18 tahun sebaiknya menggunakan layanan dengan pendampingan orang tua/wali.
9. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan di bagian atas.
10. Hubungi Kami
Jéeva Dermatology & Aesthetic
Ruko Hampton Avenue Blok 1B No. 77, Gading, Kec. Serpong, Kabupaten Tangerang, Banten 15330
WhatsApp: 0819-5811-7778